Prezado Consumidor, toda solicitação de troca deverá ser informada aos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site.

» Troca por tamanho, modelo, etc — 10 dias corridos após o recebimento.  Atente-se às medidas do seu pet e do produto desejado no momento da compra. Nesse caso, o cliente se responsabiliza pelo pagamento do frete de nova postagem.

» Troca por defeito — 30 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, a Oceanpet 2 se responsabiliza pelo pagamento do frete de nova postagem.

» Não realizamos troca de produtos comprados na promoção, exceto em casos de defeito.

» Em todos os casos de troca o produto deve estar com a etiqueta, não poderá estar usado, lavado ou danificado.

» Em caso de troca, a loja tem até 48hrs após o recebimento para análise do produto.

» Caso os itens de troca não cumpram os critérios acima descritos, os mesmos serão reenviados ao cliente.

 Atualizado em 13 de fevereiro de 2023.